客戶不在乎酒店忠誠度計劃積分
傳統的忠誠計劃正在喪失吸引力，已經是各行各業公認的事實。在美國一半以上的忠誠會員都是不活躍的
。相關數據還顯示，28%的客人最后脫離了會員計劃，而且沒有使用過任何一個積分。
事實上，許多消費者加入了酒店忠誠計劃，并獲得了積分獎勵，但他們卻從來沒有兌換過一個積分，他們
甚至不知道會員卡中有多少積分。
樣的現狀正令酒店忠誠計劃形同虛設，并使加入忠誠計劃的消費者并不忠誠。頗具諷刺的是，摩根士丹利
2016年底發布的報告顯示，根據他們的調查，在成為了酒店忠誠計劃的會員的旅客里，有36%的人試過住
Airbnb，相比之下非會員的旅客中，只有15%的人住過Airbnb。
(作者：佚名 編輯：admin)
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