互聯網時代沒有因為你是品牌連鎖酒店，沒有因為你是在某一地區占有資源多，你就會生意好，顧客就會喜歡你�；ヂ摼W時代給了所有的酒店（品牌和單體）一個平等發展的機會，互聯網時代給了所有的顧客一個公平的平臺、公平的渠道，把好的產品和好的促銷手段在同一平面上競爭；從2013年以來，我們應該看到己經有很多酒店先知先覺，他們早就己經關注網絡平臺，關注顧客的網絡點評。這個時代給了我們機會，我們要做的就是要利用好客戶思維，利用好消費手段和平臺，這就是OTA，OTA思維就是客戶思維，要轉化成酒店最高管理層的思維，酒店只有利用好OTA思維，才能真正利用好互聯網平臺，做強企業，做大利潤。
其實OTA思維的關鍵是如何把握互聯網性質，現在互聯網的發展己經從之前的“IT時代”步入了“DT時代”，從信息時代向數據分析時代轉變了。IT即Information Technology，是信息查詢，比如我們要去哪里，怎么去，我們通過電腦查詢，找到合適的路線，取得所需要的信息，這就是IT；而DT時代注重的是數據的分析與互動，DT就是Data Technology，是數據分析，我們通過每一條網評逐條的查看與分析，去取得數據，然后根據客人的需求，作出改變，這是DT的作用。簡言之現在互聯網的發展已經從以技術為核心轉變為以人為本，注重的是服務與體驗。
客戶為什么要選擇我們酒店，首先是我們要取得客人的信任，而信任從何而來呢？信任來自于酒店本身建立的信譽，它是一個系統，我們所有的客人的網評形成了我們的數據庫，這就是酒店的信譽系統，信譽系統的建立來自于酒店住客對于服務的感動，而客人的感動需要酒店暖件的設計、需要全員服務的堆積來實現，而這又需要大量的住客、大量的客源市場來感受，客源從何而來，這又回到了我們最初的信任，取得信任才會有市場，這是一個閉合的環，每一個環節都很重要，缺一不可。