近日，王女士在Booking上預訂了一家四川的酒店，但之后卻被突然告知必須取消，原因是酒店目前并沒有和Booking合作。實際上，在Booking上預訂酒店后游客無法順利入住的事件并非第一次發生，此前Booking就曾發生過多起因后臺與酒店無法順利對接，導致游客被迫取消的情況。當前Booking在國內市場份額上較低，酒店在與Booking合作后產生不了宣傳效果和訂單量，很容易頻繁解約。這種事件一旦發生，最終損害的是消費者的權益，形成惡性循環。
Booking訂單被取消事件多次發生。據媒體報道，2015年10月，消費者王先生通過Booking預訂了酒店，并收到Booking的訂單確認函，但之后在王先生兩度向酒店確認后才被告知由于酒店超售需王先生更換酒店。2017年2月，趙女士在Booking預訂酒店并支付了全部費用，但兩個月后被告知Booking的酒店合作方破產，訂單被取消，趙女士所支付的1.8萬元房費需自己討回。
在一系列事件背后，除Booking和酒店方存在溝通不暢、解決機制不完善這樣的問題，Booking對于一些國內酒店來說訂單少，這些酒店也就在篩選合作OTA的過程中將Booking淘汰。