到酒店去吃飯，酒店就應該為顧客提供良好的環境和周到的服務。但是家住長春市的王先生宴請四川綿陽來的朋友到前進大街“大年初一”有機家菜坊吃飯，酒店內供電出了故障，只能點起蠟燭吃飯，令王先生和其他顧客更加難以忍受的是，酒店停電后排風系統失靈，在悶熱的屋子里“蒸”了40分鐘，最后王先生和朋友離去。

 

　　提到酒店突然停電一事，王先生非常生氣，他告訴記者，7月21日從四川綿陽來了一個朋友，他經過仔細琢磨，決定帶朋友去具有東北特色的飯店“大年初一”吃飯。下午5時30分許，王先生和朋友來到該酒店，服務人員安排到2樓就餐�？牲c完菜和5個朋友吃了不到半個小時的工夫，酒店突然停電了，屋內漆黑一片，只有應急燈亮著，服務員見狀馬上為各個桌子點起了蠟燭。王先生詢問停電原因，服務員告訴他，酒店用電量大，有點超負荷總跳閘，不過維修師傅正在維修，一會就來電了。聽到服務人員的安慰，酒店內用餐的顧客都表示同情和理解。

 

　　大約過了15分鐘，酒店果然來電了，顧客們的心也平靜了下來，但是令王先生和其他顧客生氣的是，這次來電時間沒超過5分鐘，酒店內再次停電。服務人員又在各個餐臺上點起了蠟燭。因為沒有電，酒店內的空調失靈，過了15分鐘后，顧客們感到了屋子的悶熱。王先生詢問什么時候來電，服務員說也就十分八分，除此之外沒有任何解釋。酒店內十分悶熱，其他顧客開始顯得焦躁不安，甚至有人對服務員發火以示不滿。“這酒店服務也太差了，這黑燈瞎火的，萬一在菜里吃出東西都看不到。”有的顧客見干等不來電，只好離開。

 

　　對于酒店突然停電，王先生也覺得沒有面子，他說四川朋友第一次來長春，沒成想遇到這事，也太不給力了。本來挺高興的事，結果弄得這么掃興。就這樣，王先生和朋友忍著悶熱，在酒店吃完飯，之后王先生拒絕了不開發票贈飲料的要求，要求酒店給開具發票，同時要求酒店負責人出面道歉，但酒店負責人始終沒有出面。最后王先生留下電話號碼，要求酒店負責人對此做出解釋，但至今沒有得到答復。